Cómo crear una tienda virtual en Perú: pasos, costos y qué necesitas para cobrar

En este artículo

1. ¿Qué necesitas para crear una tienda virtual en Perú?
2. Paso 1: define qué vendes y cómo vende tu negocio
3. Paso 2: saca tu RUC y ordena los comprobantes
4. Paso 3: elige la plataforma de tu tienda
5. Paso 4: registra tu dominio y elige el hosting
6. Paso 5: arma el catálogo con fotos que vendan
7. Paso 6: conecta una pasarela de pagos con tarjeta y Yape
8. Paso 7: configura los envíos y el recojo en tienda
9. Paso 8: cumple lo legal antes de vender
10. Paso 9: prueba todo antes de lanzar
11. Paso 10: lanza, mide y mejora
12. Los errores que más vemos en tiendas nuevas
13. ¿Cuánto cuesta crear una tienda virtual en Perú?
14. En resumen
15. Preguntas frecuentes

Abrir una tienda virtual en Perú es más fácil que hace unos años: hay pasarelas que aceptan Yape, couriers que llegan a casi todo el país y plataformas que se instalan en un día. Lo difícil no es «tener la web», sino que la tienda cobre bien, despache sin errores y no te traiga problemas con Indecopi o SUNAT.

Esta guía te lleva paso a paso: qué necesitas antes de empezar, qué plataforma elegir, cómo cobrar con tarjeta y Yape, cómo configurar los envíos, qué exige la ley y cuánto cuesta todo. Al final tienes una lista de verificación para revisar antes de lanzar.

La escribimos desde la experiencia de CONIT, donde construimos tiendas virtuales para negocios peruanos de perfumería, mascotas, muebles, joyería y suplementos, con pagos por Izipay, Mercado Pago, Yape y Plin.

¿Qué necesitas para crear una tienda virtual en Perú?

Necesitas siete cosas: RUC, una plataforma de tienda, un dominio y hosting, el catálogo con fotos y precios, una pasarela de pagos, las reglas de envío y las páginas legales. Si falta una, la tienda no se puede lanzar o se lanza a medias.

Paso 1: define qué vendes y cómo vende tu negocio

Antes de elegir plataforma, define si el cliente puede comprar solo o si siempre necesita conversar contigo. Una tienda virtual funciona cuando el producto tiene precio fijo y el cliente puede decidir sin ayuda.

Hazte estas preguntas:

• ¿Tus precios son fijos? Si cambian por volumen, medida o cliente, un catálogo con cotización por WhatsApp puede vender mejor. Lo explicamos en catálogo en la web con pedidos por WhatsApp.
• ¿Cuántos productos tienes? No es lo mismo cargar 20 productos que 2,000 con tallas y colores.
• ¿A dónde vendes? Solo tu distrito, Lima Metropolitana o todo el Perú.
• ¿Tienes local? Si lo tienes, el recojo en tienda es la opción de envío más barata y la que más confianza da.
• ¿Vendes también en marketplaces? Si estás en otras plataformas, tu tienda debe complementarlas, no competir con ellas.

Un buen ejemplo es Comprazi, una tienda de perfumes de Lima: precio fijo, catálogo claro y una promesa simple, «realiza tu pedido online y recógelo el mismo día» en su local.

Paso 2: saca tu RUC y ordena los comprobantes

Para vender de forma formal necesitas RUC: con él emites boletas y facturas electrónicas y te afilias a una pasarela de pagos. Las pasarelas peruanas piden datos de tu empresa y una cuenta bancaria para depositarte.

Tres decisiones que conviene tomar con tu contador antes de abrir:

1. El régimen tributario que te conviene según cuánto esperas vender.
2. Cómo vas a emitir los comprobantes: desde el sistema gratuito de SUNAT, desde un facturador o conectado a tu tienda para que se emitan solos con cada venta. Lo explicamos en facturación electrónica desde tu sistema.
3. Si tus precios incluyen IGV. En la tienda deben mostrarse precios finales, con impuestos.

Paso 3: elige la plataforma de tu tienda

Para una tienda en Perú, WooCommerce suele ser la opción más completa: acepta las pasarelas peruanas, no cobra comisión propia por venta y la tienda queda a tu nombre. Shopify es la más fácil de usar, y Wix sirve para catálogos pequeños.

En CONIT construimos las tiendas en WooCommerce por esas razones, pero si vendes pocos productos y quieres empezar solo, Shopify o Wix son opciones válidas. Lo importante es que el dominio sea tuyo.

Paso 4: registra tu dominio y elige el hosting

El dominio es la dirección de tu tienda (tutienda.pe o tutienda.com) y debe quedar a nombre de tu empresa. El hosting es el servidor; para una tienda, conviene uno con copias diarias y buen rendimiento, porque una tienda lenta vende menos.

• Un .pe o .com.pe cuesta S/ 110 al año en Punto.pe, con impuestos incluidos (revisado el 10 de octubre de 2026).
• Elige un hosting con SSL, copias de seguridad diarias y soporte que responda. En una tienda, una caída en plena campaña cuesta ventas.
• Configura los correos con tu dominio ([email protected]) y sus registros SPF y DKIM, para que las confirmaciones de pedido no caigan en spam.

Paso 5: arma el catálogo con fotos que vendan

El catálogo es lo que el cliente compra: fotos, precio, descripción, variantes y stock. Una tienda con buen diseño y fotos malas vende poco; una tienda sencilla con buenas fotos y fichas claras vende.

Lo que debe tener cada ficha de producto:

• Fotos propias, del mismo tamaño y con fondo parecido, que se puedan ampliar.
• Precio final en soles, y el precio anterior tachado si está en oferta.
• Descripción útil: medidas, materiales, modo de uso, lo que el cliente preguntaría por WhatsApp.
• Variantes (talla, color, presentación) que cambian la foto y el precio.
• Stock real: nada frustra más que pagar por algo agotado.
• Botón de WhatsApp para quien quiere preguntar antes de comprar.

Organiza el catálogo como piensa tu cliente. Liebe Pets, una tienda para mascotas de La Molina, separa todo en perros y gatos y deja filtrar por marca, categoría y edad de la mascota.

Paso 6: conecta una pasarela de pagos con tarjeta y Yape

La pasarela es la que cobra al cliente y te deposita el dinero. En Perú, las más usadas en tiendas virtuales son Culqi, Izipay y Mercado Pago, y todas cobran un porcentaje por venta más un monto fijo pequeño. Elige una que acepte tarjeta y Yape, que es como paga buena parte de tus clientes.

Tarifas revisadas el 10 de octubre de 2026. En una venta de S/ 150 con Culqi, la comisión es S/ 5.16 (3.44 %) más unos S/ 0.69 (US$ 0.20 a S/ 3.44 por dólar): alrededor de S/ 5.85. Muchas tiendas suman la transferencia bancaria y el QR de Yape o Plin como medios manuales. Te explicamos cómo combinarlos en tienda virtual con Yape y Plin.

Lo que hacemos en CONIT

Construimos tiendas virtuales en WooCommerce para negocios de todo el Perú: catálogo con filtros, pago con tarjeta, Yape y Plin, envíos por distrito y courier, cupones y libro de reclamaciones. Mira los paquetes en páginas web y tiendas reales como Muebles Florez, Gommy Vit o Naos Joyas.

Paso 7: configura los envíos y el recojo en tienda

Los envíos son la parte que más dudas genera al comprador y la que más se come el margen si se calcula mal. Define zonas (tu distrito, Lima Metropolitana, provincias), una tarifa para cada una y, si tienes local, el recojo en tienda gratuito.

Buenas prácticas que vemos funcionar:

• Muestra el costo de envío antes del pago, idealmente en la ficha del producto o en el carrito.
• Pide la dirección con listas de departamento, provincia y distrito, para evitar errores. Comprazi lo hace así, con todos los distritos de Lima Metropolitana.
• Ofrece envío gratis desde un monto, como Liebe Pets, que lo da en La Molina para pedidos desde S/ 99.
• Elige courier para provincias y comunica el plazo real.

El paso a paso de zonas, tarifas y couriers está en envíos en una tienda virtual.

Paso 8: cumple lo legal antes de vender

Una tienda virtual que vende a consumidores debe tener libro de reclamaciones virtual, términos y condiciones, política de cambios y devoluciones y política de privacidad. No es un trámite opcional: Indecopi puede sancionar a quien no lo tiene.

• Libro de reclamaciones virtual. Según Indecopi, los establecimientos virtuales deben tenerlo accesible en el mismo medio donde venden, con un aviso visible, permitir imprimir o enviar copia al correo del consumidor y responder cada reclamo en 15 días hábiles como máximo, sin prórroga.
• Términos y condiciones: precios, medios de pago, plazos de entrega, qué pasa si el producto llega dañado.
• Política de cambios y devoluciones: plazos y condiciones claras.
• Política de privacidad, porque recoges datos personales del cliente: lo exige la Ley 29733 y su reglamento, el D.S. 016-2024-JUS.

Las normas cambian; verifica la versión vigente y, si puedes, pide a un abogado que revise tus textos. Lo ampliamos en políticas legales de una página web en Perú.

Paso 9: prueba todo antes de lanzar

Antes de anunciar la tienda, compra tú mismo. La mayoría de problemas que vemos en tiendas nuevas se habrían detectado con una compra de prueba completa.

1. Haz una compra real con tarjeta y otra con Yape, por un monto pequeño, y verifica que el dinero llegue a tu cuenta.
2. Revisa que la pasarela esté en modo producción, no en modo de prueba. Al revisar las 256 webs de nuestro portafolio encontramos pasarelas en modo de prueba: el cliente «pagaba» y el dinero nunca llegaba.
3. Verifica los correos de confirmación al cliente y a tu equipo, y que no caigan en spam.
4. Prueba el envío a una dirección de Lima y otra de provincia, y el recojo en tienda.
5. Recorre la tienda en el celular, de la portada al pago.
6. Borra los productos de prueba antes de lanzar: también encontramos tiendas con productos de prueba publicados.

Paso 10: lanza, mide y mejora

Una tienda no vende sola por existir: necesita que la gente llegue y medir qué pasa cuando llega. Instala Google Analytics 4 con los eventos de comercio electrónico y Google Search Console desde el primer día.

• Mide visitas, productos vistos, carritos abandonados y compras.
• Lleva tráfico desde tus redes, campañas y búsquedas en Google. Lo explicamos en SEO para empresas en Perú.
• Revisa cada semana qué productos se ven y no se compran: suele ser el precio, las fotos o el envío.

Los errores que más vemos en tiendas nuevas

Casi ninguna tienda fracasa por el diseño. Fracasa por detalles que el cliente nota en el último paso, justo antes de pagar. Estos son los que más vemos:

1. El costo de envío aparece recién al final. El cliente llega al pago, ve un monto que no esperaba y abandona el carrito. Muéstralo antes.
2. Solo se acepta tarjeta. Una parte importante de los compradores peruanos paga con Yape, Plin o transferencia. Si no los ofreces, los mandas a la competencia o a tu WhatsApp, donde la venta se vuelve manual.
3. Pedir cuenta obligatoria para comprar. Deja comprar como invitado; la cuenta puede ofrecerse después del pago.
4. Formularios largos. Pide solo lo necesario para entregar y facturar: nombre, documento, celular, correo y dirección.
5. Stock que no coincide con el almacén. Si vendes también en tu local o en otros canales, el stock debe actualizarse en todos a la vez. Lo explicamos en inventario y ventas sincronizados entre tienda y almacén.
6. Nadie atiende los pedidos a tiempo. Define quién revisa los pedidos cada día, quién empaca y quién responde las consultas de WhatsApp. Una tienda abierta las 24 horas necesita un responsable, aunque sea por unas horas al día.

¿Cuánto cuesta crear una tienda virtual en Perú?

Una tienda WooCommerce publicada por una agencia peruana cuesta de S/ 1,950 a S/ 2,950 + IGV, más S/ 550 por integrar la pasarela Izipay, con 10 productos cargados y el primer año de dominio, hosting y correos incluido (kom.pe, revisado el 10 de octubre de 2026). Desde el segundo año, esa agencia cobra 750 de renovación al año.

Lo que suele quedar fuera del precio inicial:

• La carga de productos más allá de los incluidos.
• Las fotos del catálogo.
• La comisión de la pasarela, en cada venta.
• Los envíos, que pagas tú o el cliente según tu política.
• El mantenimiento: actualizaciones, copias y cambios.

Comparamos los precios de webs y tiendas por tipo en cuánto cuesta una página web para empresa.

En resumen

• Antes de la web, define si tu producto se puede comprar solo, saca tu RUC y ordena cómo emitirás los comprobantes.
• WooCommerce suele ser la plataforma más completa en Perú; Shopify es más fácil pero cobra una comisión extra con pasarelas externas.
• Culqi, Izipay y Mercado Pago cobran alrededor de 3.3 % a 3.5 % más un monto fijo por venta; elige una que acepte Yape.
• Envíos claros (zonas, tarifas, recojo en tienda) y fichas con fotos propias venden más que un diseño recargado.
• Libro de reclamaciones, términos, devoluciones y privacidad son obligatorios si vendes a consumidores; prueba una compra real antes de lanzar.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para crear una tienda virtual en Perú?

RUC activo, un dominio, una plataforma de tienda (WooCommerce, Shopify o Wix), el catálogo con fotos y precios, una pasarela de pagos, las reglas de envío y las páginas legales: libro de reclamaciones virtual, términos y condiciones, política de cambios y devoluciones y política de privacidad.

¿Cuánto cuesta crear una tienda virtual en Perú?

Una agencia peruana que publica precios cobra de S/ 1,950 a S/ 2,950 + IGV por una tienda WooCommerce con 10 productos cargados, y S/ 550 por integrar la pasarela Izipay (kom.pe, revisado el 10 de octubre de 2026). Desde el segundo año se paga la renovación de hosting y dominio, y siempre la comisión de la pasarela por cada venta.

¿Puedo tener una tienda virtual sin RUC?

Puedes publicar un catálogo y vender por WhatsApp, pero para afiliarte a la mayoría de pasarelas, emitir comprobantes y vender de forma formal necesitas RUC. Si recién empiezas, pregunta a un contador qué régimen te conviene antes de abrir la tienda.

¿Qué plataforma es mejor para una tienda virtual en Perú?

WooCommerce (sobre WordPress) es la más flexible: acepta las pasarelas peruanas, no cobra comisión propia por venta y la tienda es tuya. Shopify es muy fácil de usar, pero Shopify Payments no está en Perú y cobra una comisión extra con pasarelas externas. Wix sirve para catálogos pequeños y acepta Izipay y Mercado Pago.

¿Cómo cobro con Yape en mi tienda virtual?

A través de una pasarela que lo acepte, como Culqi o Mercado Pago: el cliente elige Yape en tu página de pago y aprueba la compra desde su app, y la tienda recibe la confirmación sola. La alternativa manual es mostrar tu QR y confirmar cada pago en tu app antes de despachar.

¿Cuánto demora crear una tienda virtual?

Entre dos y cuatro semanas si tienes el catálogo listo (fotos, precios, descripciones). Lo que más demora es cargar los productos, conseguir la afiliación de la pasarela y definir las tarifas de envío, así que empieza por eso.