Email marketing para relanzar cursos: secuencias que venden a tus exalumnos

En este artículo

1. ¿Por qué el correo vende bien a tus exalumnos?
2. Antes de enviar: permiso, dominio y reputación
3. ¿Qué herramienta usar para enviar los correos?
4. Divide tu lista: no todos quieren el mismo curso
5. La secuencia de relanzamiento: 6 correos en 12 días
6. Otras dos secuencias que conviene tener
7. ¿Qué medir en tus correos?
8. Los errores que más dañan tus envíos
9. En resumen
10. Preguntas frecuentes

Tu lista de exalumnos es probablemente el activo más desaprovechado de tu instituto. Son personas que ya confiaron en ti, ya pagaron, ya tienen un certificado con tu logo y conocen tu aula. Venderles el siguiente curso cuesta mucho menos que encontrar a un alumno nuevo con anuncios, y aun así la mayoría de institutos solo les escribe cuando hay una promoción de último minuto.

Esta guía es para quien opera las ventas o la comunicación del instituto: cómo pedir el permiso, qué herramienta usar, cómo dividir tu lista y una secuencia de correos lista para relanzar un curso, con plantillas que puedes adaptar. La escribimos desde lo que configuramos en CONIT: correos corporativos, dominios con SPF y DKIM y los avisos automáticos de las webs y aulas que administramos.

¿Por qué el correo vende bien a tus exalumnos?

Porque llega a gente que ya te conoce, en un canal que es suyo y que revisa todos los días, y no pagas por cada persona a la que le escribes. Un anuncio compite con todo el contenido de una red social; un correo bien escrito llega directo a la bandeja de entrada.

Como referencia, los datos de Mailchimp para el rubro «Educación y formación» (actualizados a diciembre de 2023) muestran una tasa media de apertura de 35.64 %, de clics de 3.02 % y de bajas de 0.18 %. Son promedios de sus clientes en todo el mundo y las aperturas están infladas por las aplicaciones que abren los correos solas, así que úsalos solo como punto de partida y compáralos con tus propios números.

Antes de enviar: permiso, dominio y reputación

Antes del primer envío necesitas tres cosas: el permiso de cada persona, tu dominio configurado para que los correos no caigan en spam y una lista limpia. Saltarte cualquiera de las tres te cuesta la entrega de todos tus correos, incluidos los accesos al aula.

El permiso

En el Perú, la normativa exige consentimiento para enviar publicidad. En junio de 2024 el Pleno del Congreso aprobó ampliar la prohibición de las comunicaciones comerciales no solicitadas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, con una excepción para quien da su consentimiento «libre, previo, informado, expreso e inequívoco», revocable en cualquier momento (Congreso de la República). Las normas cambian, así que verifica la versión vigente con tu abogado.

En la práctica:

• Agrega una casilla en la matrícula y en la compra: «Acepto recibir información sobre nuevos cursos y promociones de [Instituto]». Sin marcar por defecto.
• Guarda la fecha y el origen de cada permiso.
• Pon un enlace para darse de baja en cada correo y respétalo de inmediato.
• No compres listas ni cargues contactos que te pasó otra institución.

El dominio

Envía desde tu dominio ([email protected]), nunca desde un Gmail. Google exige a todos los remitentes que envían a cuentas de Gmail tener SPF o DKIM y mantener la tasa de spam por debajo del 0.30 %; a quienes envían más de 5,000 mensajes al día les pide además DMARC y la opción de darse de baja con un clic (ayuda de Google). Explicamos cómo configurarlo en Por qué los correos de tu aula virtual caen en spam.

La lista

Si tu base tiene años sin recibir correos, no le envíes una promoción a todos de golpe. Empieza por los exalumnos más recientes, retira los correos que rebotan y envía primero algo útil, no una oferta.

¿Qué herramienta usar para enviar los correos?

Usa una herramienta de envíos masivos, que gestione las bajas, los segmentos y las estadísticas. No envíes campañas desde tu correo personal (Gmail limita los envíos y marcará tu cuenta) ni desde el aula virtual, que es para avisos académicos.

Tarifas revisadas el 11 de octubre de 2026. Con listas de miles de exalumnos pasarás a un plan pagado: compara por número de contactos y de envíos al mes, y revisa que la herramienta permita conectar tu dominio con SPF y DKIM.

Si tu web es WordPress con WooCommerce, conecta la herramienta para que los compradores que aceptaron la casilla pasen solos a la lista, con el curso que compraron.

Divide tu lista: no todos quieren el mismo curso

El correo que vende es el que le habla a cada grupo de lo que le interesa. Un ingeniero que llevó un curso de valorizaciones quiere saber de residencia de obra, no del nuevo curso de enfermería.

Segmentos útiles para un instituto:

• Por área o especialidad del curso que compraron.
• Por último curso comprado y fecha: los que terminaron hace poco son los más fáciles de convertir.
• Interesados que no compraron: dejaron su correo en un formulario, una clase gratuita o un recurso descargable.
• Compradores frecuentes, para avisarles primero o darles un beneficio.
• Empresas, que compran para varios trabajadores y necesitan otra conversación.

Los recursos gratuitos son una buena forma de sumar interesados a la lista, siempre que estén conectados con un curso de pago. Lo explicamos en Cursos gratuitos como gancho.

La secuencia de relanzamiento: 6 correos en 12 días

Una secuencia de relanzamiento es una serie corta de correos que acompaña al exalumno desde que se entera del curso hasta el cierre de la matrícula. Funciona mejor que un solo correo porque cada mensaje responde una duda distinta.

Envía a quien ya compró el curso un correo de bienvenida y sácalo del resto de la secuencia. Nada molesta más que recibir «últimos cupos» de un curso que ya pagaste.

Plantilla 1: el anuncio

```text Asunto: Vuelve [Nombre del curso]: empieza el [fecha]

Hola, [Nombre]:

Como llevaste [curso anterior] con nosotros, quería contarte primero: el [fecha] empieza una nueva edición de [Nombre del curso].

Es para [perfil del alumno] que necesita [problema que resuelve]. En [número] semanas vas a aprender a: - [Resultado 1] - [Resultado 2] - [Resultado 3]

Modalidad: [en vivo / grabado] · [horas] horas · Certificado de [institución].

Mira el temario completo y el docente aquí: [enlace a la ficha]

Un saludo, [Nombre del docente o coordinador] [Instituto] ```

Plantilla 2: el contenido útil

```text Asunto: El error que más se repite en [tema]

Hola, [Nombre]:

En cada edición de [curso] vemos el mismo error: [describe el error]. Pasa porque [causa breve].

La forma de evitarlo es [solución en 3 o 4 líneas].

Esto es una parte del módulo [número] de [Nombre del curso]. Si quieres verlo completo, con casos y acompañamiento del docente, la matrícula está abierta hasta el [fecha]: [enlace a la ficha]

[Firma] ```

Plantilla 3: las preguntas frecuentes

```text Asunto: Tus dudas sobre [Nombre del curso], respondidas

Hola, [Nombre]:

Estas son las preguntas que más nos hacen esta semana:

¿El certificado cuántas horas acredita? [Respuesta] ¿Si no puedo entrar en vivo, puedo ver la grabación? [Respuesta] ¿Puedo pagar en cuotas o con Yape? [Respuesta] ¿Cuándo recibo mi acceso al aula? [Respuesta]

¿Otra duda? Respóndeme este correo o escríbenos por WhatsApp: [enlace] Matricúlate aquí: [enlace a la ficha]

[Firma] ```

Plantilla 4: el cierre

```text Asunto: Mañana empieza [Nombre del curso]

Hola, [Nombre]:

Mañana [fecha y hora] es la primera clase de [Nombre del curso] y hoy cerramos la matrícula.

Si lo estabas pensando, este es el momento: [enlace a la ficha]

Si no es para ti ahora, no te preocupes: te avisaremos de la próxima edición.

[Firma] ```

Lo que hacemos en CONIT

Configuramos el correo corporativo de tu institución y tu dominio con SPF, DKIM y DMARC, para que tus campañas, los accesos al aula y las confirmaciones de compra lleguen a la bandeja de entrada. Conoce el servicio de correos corporativos o revisa nuestros casos de éxito.

Otras dos secuencias que conviene tener

Además del relanzamiento, dos secuencias automáticas trabajan solas todo el año:

Al terminar un curso (se activa cuando el alumno aprueba):

1. Felicitación y enlace para descargar el certificado y su verificación.
2. Una encuesta corta sobre el curso.
3. A la semana, el siguiente curso recomendado de su especialidad.

Para interesados que no compraron (se activa cuando alguien deja su correo en un formulario o descarga un recurso):

1. Entrega del recurso prometido.
2. Un contenido útil relacionado.
3. El curso que resuelve el problema completo, con la fecha de inicio.

¿Qué medir en tus correos?

Mide lo que pasa después del correo: clics, matrículas, bajas y quejas de spam. Las aperturas sirven poco, porque algunas aplicaciones abren los correos de forma automática.

Para saber cuántas matrículas trajo cada correo, agrega a los enlaces parámetros como utm_source=correo&utm_medium=email&utm_campaign=relanzamiento-curso-x y revisa las compras de esa campaña en Google Analytics 4.

Los errores que más dañan tus envíos

1. Enviar sin permiso o a listas compradas.
2. Escribir desde un Gmail o desde un dominio sin SPF ni DKIM.
3. Mandar el mismo correo a toda la base, sin importar qué curso llevó cada uno.
4. Solo promociones, nunca contenido útil.
5. Urgencias falsas: «últimos cupos» en todos los correos.
6. No sacar de la secuencia a quien ya compró.
7. Usar el aula virtual para promocionar, mezclando avisos académicos con ventas.

En resumen

• Tus exalumnos son el público más fácil de convertir: ya te conocen y no pagas por llegar a ellos.
• Pide el permiso con una casilla clara al matricular y ofrece siempre la baja; la normativa peruana exige consentimiento.
• Envía desde tu dominio con SPF, DKIM y DMARC y con una herramienta de envíos masivos.
• Divide tu lista por especialidad y último curso, y usa una secuencia de 5 a 7 correos para cada relanzamiento.
• Mide clics, bajas y matrículas con enlaces etiquetados, no solo aperturas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo enviar correos de promoción a todos mis exalumnos?

Solo a quienes aceptaron recibir tus comunicaciones comerciales. En el Perú, el Código de Protección y Defensa del Consumidor y la Ley de Protección de Datos Personales exigen consentimiento para este tipo de envíos, y ese consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Pide el permiso con una casilla clara al matricular y ofrece siempre la opción de darse de baja. Ante dudas, consulta con tu abogado la norma vigente.

¿Qué herramienta de email marketing conviene para un instituto?

Una herramienta de envíos masivos como Mailchimp, MailerLite o Brevo, que gestione las bajas, los segmentos y las estadísticas. Varias tienen planes gratuitos con límites bajos de contactos y envíos (Mailchimp y MailerLite publican 250 contactos en su plan gratis, revisado en octubre de 2026). No envíes campañas desde tu Gmail personal ni desde el aula virtual.

¿Cada cuánto debo enviar correos a mis exalumnos?

Una o dos veces al mes con contenido útil y novedades, y una secuencia más intensa (5 a 7 correos en dos semanas) cuando relanzas un curso. Lo importante es que cada correo tenga algo de valor; si solo envías promociones, crecen las bajas y las marcas de spam.

¿Por qué mis correos llegan a spam?

Las causas más comunes son un dominio sin SPF, DKIM y DMARC, enviar a listas compradas o desactualizadas, muchas quejas de spam y no ofrecer una forma fácil de darse de baja. Google pide a todos los remitentes mantener la tasa de spam por debajo del 0.30 % y recomienda estar por debajo del 0.10 %.

¿Las tasas de apertura sirven para medir?

Cada vez menos. Algunas aplicaciones de correo abren los mensajes de forma automática para proteger la privacidad, lo que infla las aperturas. Es más confiable medir los clics, las bajas y, sobre todo, las matrículas que llegan desde cada correo, con enlaces etiquetados para Google Analytics.

¿Puedo usar Moodle para enviar promociones?

No es lo recomendable. El aula sirve para avisos académicos de un curso (fechas, tareas, clases en vivo). Las promociones deben salir desde una herramienta que gestione el permiso y las bajas; mezclar ambas cosas hace que tus avisos importantes también terminen en spam.