Cómo lanzar un curso online: checklist de 25 puntos antes de abrir la matrícula

En este artículo

1. ¿Cómo lanzar un curso online sin errores?
2. Bloque 1: Ficha de venta y catálogo
3. Bloque 2: Cobros
4. Bloque 3: Aula virtual
5. Bloque 4: Correos y comunicación
6. Bloque 5: Legal, medición y lanzamiento
7. Los cinco errores que más cuestan (y cómo detectarlos en un minuto)
8. Qué revisar el mismo día del lanzamiento
9. Después del lanzamiento: la revisión de la primera semana
10. En resumen
11. Preguntas frecuentes

El día que abres la matrícula, todo lo que no revisaste lo va a descubrir tu primer alumno. Y lo va a descubrir de la peor forma: pagando y no recibiendo su acceso, o intentando comprar y chocando con una página que no existe.

En CONIT revisamos una por una las 256 webs de nuestro portafolio y los errores se repetían: cursos de prueba a S/ 1.00 publicados, pasarelas en modo de prueba que no cobraban, botones «Ver cursos» que llevaban a error 404, testimonios de plantilla y aulas en inglés. Ninguno es difícil de corregir; solo hay que revisarlo antes.

Esta checklist de 25 puntos es la que usamos nosotros. Imprímela, asígnale cada bloque a alguien de tu equipo y no abras la matrícula hasta marcarla completa.

¿Cómo lanzar un curso online sin errores?

Revisando cinco frentes antes de abrir la matrícula: la ficha de venta, los cobros, el aula, los correos y la medición. Haz una compra real de principio a fin (pagar, recibir el correo, entrar al aula y ver el curso) con alguien que no conozca la web. Si esa persona lo logra sin preguntarte nada, estás listo.

Bloque 1: Ficha de venta y catálogo

1. El curso tiene su ficha completa: para quién es, temario por módulos, docente con foto y trayectoria, fechas, horas, modalidad y certificado que recibe.
2. El precio es el correcto y, si hay oferta, tiene fecha de fin. Nada de S/ 1.00 olvidados.
3. No hay productos de prueba publicados. Busca en tu tienda «prueba», «test» o precios de S/ 5 o menos; en nuestras revisiones encontramos varios a la venta.
4. Todos los botones llevan a donde dicen. «Ver cursos», «Inscríbete», «Más información»: haz clic en cada uno. El 404 en la portada es más común de lo que parece.
5. El botón de WhatsApp abre un chat con el nombre del curso ya escrito y el número correcto (no el +51 900 000 000 de la plantilla).
6. No quedan textos de plantilla: testimonios inventados, «Nombre completo / Profesión», lorem ipsum, fotos de banco presentadas como alumnos.
7. La ficha se ve bien en el celular: precio y botón de compra visibles sin buscar.

Bloque 2: Cobros

8. La pasarela está en modo real, no en modo de prueba. Encontramos pasarelas en modo de prueba semanas después del lanzamiento: el alumno ponía su tarjeta y el dinero nunca llegaba.
9. Hiciste una compra real con tu propia tarjeta (con un cupón alto o un precio temporal) y el dinero apareció en tu cuenta de la pasarela.
10. Yape funciona dentro de la misma página de pago, si tu pasarela lo ofrece (Culqi y Mercado Pago lo aceptan).
11. La transferencia tiene instrucciones claras: banco, número de cuenta, CCI, titular y a dónde enviar el voucher.
12. La boleta o factura sale bien, con los datos que pide SUNAT, si emites comprobantes desde la web.

Si todavía estás eligiendo cómo cobrar, compara comisiones en Hotmart vs plataforma propia.

Bloque 3: Aula virtual

13. La matrícula automática funciona: al aprobarse el pago, el alumno queda creado y matriculado en el curso correcto. Si no sabes cómo se hace, lee qué pasa en los segundos después de que el alumno paga.
14. El curso está completo para la primera semana: videos que se reproducen, materiales que se descargan, enlaces de Zoom correctos.
15. Los videos solo se ven dentro del aula (por ejemplo, Vimeo con privacidad por dominio), no en un enlace que cualquiera puede compartir.
16. El aula está en español y con tu marca: logo, colores, página de ingreso propia. Vimos aulas que seguían en inglés meses después de lanzadas.
17. Las fechas de inicio y fin del curso están bien configuradas, y el alumno no ve cursos que no compró.
18. El certificado se emite al cumplir los requisitos, con nombre, curso, horas, fecha y un código que se comprueba en tu verificador.

Lo que hacemos en CONIT

Antes de cada lanzamiento revisamos con nuestros clientes la web, los cobros y el aula, y dejamos la matrícula automática, los videos protegidos y los certificados verificables funcionando. Conoce el servicio de aula virtual o mira los casos de educación.

Bloque 4: Correos y comunicación

19. El correo de compra y el de acceso al aula llegan a Gmail y a Outlook, y no a spam. Pruébalo con cuentas de las dos.
20. El dominio tiene SPF, DKIM y DMARC configurados. Sin ellos, los correos de tu plataforma parecen sospechosos: Gmail exige SPF o DKIM a todos los remitentes, y además DMARC a quienes envían más de 5,000 mensajes al día (pautas para remitentes de Google). Encontramos dominios sin estos registros en varias webs revisadas.
21. Hay alguien a cargo del WhatsApp y del correo de atención el día del lanzamiento, con respuestas listas para las preguntas frecuentes.

Bloque 5: Legal, medición y lanzamiento

22. Libro de reclamaciones, términos y condiciones y política de privacidad publicados y enlazados en el pie de página. Confirma los requisitos vigentes con INDECOPI.
23. La web es visible para Google: la casilla «Disuadir a los motores de búsqueda» de WordPress está desmarcada (la encontramos marcada en 4 de 205 webs; según la documentación de WordPress, esa casilla agrega una etiqueta «noindex» que pide a los buscadores no indexar el sitio) y la web está verificada en Google Search Console.
24. Google Analytics 4 mide las visitas, las compras y los clics a WhatsApp, para saber qué canal trae alumnos.
25. Una persona que no conoce la web hizo la compra completa sin ayuda: encontró el curso, pagó, recibió el correo, entró al aula y vio la primera clase.

Los cinco errores que más cuestan (y cómo detectarlos en un minuto)

De los 25 puntos, hay cinco que, si fallan, te cuestan ventas o reputación el mismo día. Son los que más vimos al revisar las webs del portafolio:

Si no tienes tiempo para la lista completa, haz al menos estas cinco revisiones. Toman menos de diez minutos y evitan los problemas que más reclamos generan.

Qué revisar el mismo día del lanzamiento

No repitas toda la lista: el día D, en 15 minutos, comprueba solo lo crítico.

Después del lanzamiento: la revisión de la primera semana

• Lee las preguntas que llegaron por WhatsApp: cada pregunta repetida es algo que falta en la ficha.
• Revisa en Analytics de dónde vinieron los que compraron.
• Pregunta a los primeros alumnos si algo les costó al pagar o al entrar al aula.
• Corrige y anota para el próximo lanzamiento.

Si es tu primer curso, este checklist encaja con el plan de 90 días para empezar a vender cursos online.

En resumen

• Revisa cinco frentes antes de abrir la matrícula: ficha, cobros, aula, correos y medición.
• Busca y borra productos de prueba, precios de S/ 1.00 y textos de plantilla.
• Pon la pasarela en modo real y haz una compra de verdad con tu propia tarjeta.
• Comprueba la matrícula automática, el idioma y la marca del aula, y los certificados con código.
• Termina con una persona ajena haciendo la compra completa sin ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo antes debo revisar todo?

Haz la revisión completa al menos una semana antes de abrir la matrícula, para tener tiempo de corregir. El mismo día del lanzamiento repite solo lo crítico: la compra de prueba, el correo de acceso y el ingreso al aula.

¿Cómo pruebo la pasarela sin perder dinero?

Primero prueba en el modo de pruebas de la pasarela. Luego, ya en modo real, compra tu propio curso con un precio bajo temporal o con un cupón del 90 %, y comprueba que el dinero aparece en tu cuenta de la pasarela. Después vuelve el precio a la normalidad y anula o reembolsa la venta si corresponde.

¿Qué hago si un alumno pagó y no recibió su acceso?

Revisa el pedido en la tienda: si está como pagado, el problema suele ser el correo (spam o dirección mal escrita) o la conexión con el aula. Dale el acceso a mano de inmediato y luego busca la causa. Un alumno que espera horas sin acceso cree que lo estafaron.

¿Por qué mi web de cursos no aparece en Google?

Una causa frecuente es que quedó marcada la casilla «Disuadir a los motores de búsqueda» de WordPress, que se activa mientras se construye la web. La encontramos en 4 de 205 webs revisadas. Revísala en Ajustes, Lectura, y verifica tu web en Google Search Console.

¿Necesito términos y condiciones y libro de reclamaciones?

Sí. Si vendes al público en el Perú, debes tener un libro de reclamaciones, y conviene publicar términos y condiciones con la política de devoluciones, acceso y certificados. Confirma los requisitos vigentes con INDECOPI o con tu asesor legal.